Χάος επικρατεί σήμερα στα ελληνικά αεροδρόμια, καθώς η τεχνική βλάβη στο FIR Αθηνών έχει προκαλέσει μεγάλες καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, αφήνοντας πολλούς επιβάτες σε αβεβαιότητα και αναζητώντας πληροφορίες για τα δικαιώματά τους.
Το φαινόμενο είναι πρωτοφανές για τα ελληνικά δεδομένα και δεν προβλέπεται πλήρως από τη νομοθεσία, γεγονός που αυξάνει την ταλαιπωρία των ταξιδιωτών.
Στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων άνω των 3 ωρών, με ποσά που κυμαίνονται από 250€ έως 600€, ανάλογα με την απόσταση.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μειώσει την αποζημίωση κατά 50% αν προσφέρει εναλλακτική άφιξη εντός 3-4 ωρών.
Επιπλέον, οι επιβάτες δικαιούνται φροντίδα, όπως γεύματα και διαμονή, και η αποζημίωση ισχύει επίσης σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης ή αλλαγής κατηγορίας θέσης.
Ποσά Αποζημίωσης
€250: Πτήσεις έως 1.500 χλμ..
€400: Ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. & άλλες πτήσεις 1.500-3.500 χλμ..
€600: Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ..
Προϋποθέσεις και Εξαιρέσεις
Καθυστέρηση: Πάνω από 3 ώρες (ή 4 για μεγάλες πτήσεις) στην άφιξη, λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας.
Μείωση 50%: Αν η εταιρεία προσφέρει άλλη πτήση που φτάνει 2-4 ώρες μετά την αρχική ώρα, τότε η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί (π.χ. €125, €200).
Εξαιρετικές Συνθήκες: Δεν δίνεται αποζημίωση αν ο λόγος είναι λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών κ.λπ. (εκτός εταιρείας).
Δικαίωμα Φροντίδας
Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης/ακύρωσης, δικαιούστε:
- Επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση.
- Γεύματα, ποτά, τηλεφωνήματα (αναλόγως της αναμονής).
- Διαμονή σε ξενοδοχείο & μεταφορά (αν χρειαστεί διανυκτέρευση).
Πώς να το διεκδικήσετε
- Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να δηλώσετε το πρόβλημα.
- Αν δεν απαντήσουν, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ) ή να χρησιμοποιήσετε εξειδικευμένες εταιρείες αποζημίωσης.
