Μια υπόθεση που προκάλεσε έντονη συζήτηση στην Ισπανία αφορά την απόλυση υπαλλήλου της CaixaBank, η οποία κρίθηκε ένοχη για συστηματική και αδικαιολόγητη πρόσβαση σε εμπιστευτικά τραπεζικά δεδομένα. Η εργαζόμενη, διευθύντρια και μοναδική υπάλληλος υποκαταστήματος στην επαρχία της Χιρόνα, κατηγορήθηκε ότι προχώρησε σε εκατοντάδες παράτυπες αναζητήσεις σε λογαριασμούς 170 πελατών χωρίς κανέναν επαγγελματικό λόγο.
Σύμφωνα με το Ανώτατο Δικαστήριο της Καταλονίας, η υπάλληλος εκμεταλλεύτηκε τη θέση της για να αποκτήσει πρόσβαση σε στοιχεία συγγενών, γνωστών, γειτόνων και ανθρώπων του στενού της περιβάλλοντος. Η πρακτική της κρίθηκε ως σοβαρή κατάχρηση εμπιστοσύνης και ξεκάθαρη παραβίαση των συμβατικών της υποχρεώσεων, γεγονός που δικαιολογούσε –όπως υπογράμμισε το δικαστήριο– την πειθαρχική της απόλυση.
Η CaixaBank, η οποία διαθέτει αυστηρούς κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητας, εντόπισε συνολικά 210 παράτυπες αναζητήσεις σε διάστημα επτά μηνών. Παρότι η υπάλληλος είχε εκπαιδευτεί επανειλημμένα στους κανονισμούς, προχώρησε σε ελέγχους λογαριασμών που περιλάμβαναν καταλόγους συναλλαγών, κινήσεις καταθέσεων και χρήση καρτών. Από τους ελεγχόμενους πελάτες, 84 ήταν συγγενείς ή άτομα του στενού της κύκλου, ενώ 121 διέμεναν στην ίδια πόλη.
Από τον εσωτερικό έλεγχο διαπιστώθηκε πως οι αναζητήσεις δεν συνδέονταν με πραγματικές συναλλαγές ή αιτήματα πελατών. Σε μία μάλιστα ημέρα, η εργαζόμενη προχώρησε σε 20 διαδοχικούς ελέγχους. Αρχικά προσπάθησε να δικαιολογηθεί, επικαλούμενη τηλεφωνικά αιτήματα, ωστόσο τελικά παραδέχθηκε ότι το έκανε από… «κουτσομπολιό» και όχι για επαγγελματικούς σκοπούς.
Παρά την επίκληση της 23χρονης άψογης προϋπηρεσίας της και το γεγονός ότι δεν υπήρξε οικονομική ζημία για την τράπεζα, τα δικαστήρια απέρριψαν την προσφυγή της. Τόσο το Εργατικό Δικαστήριο του Φιγέρες όσο και το Ανώτατο Δικαστήριο της Καταλονίας επιβεβαίωσαν την απόλυση ως απολύτως εύλογη, κρίνοντας ότι η συμπεριφορά της συνιστούσε σοβαρή παράβαση της καλής πίστης, απάτη και κατάχρηση εμπιστοσύνης.
Η υπόθεση αναδεικνύει, σύμφωνα με την CaixaBank, τη σημασία της αυστηρής τήρησης των κανόνων προστασίας προσωπικών δεδομένων, αλλά και τις συνέπειες που μπορεί να έχει ακόμη και η φαινομενικά «αθώα» παραβίασή τους.
