Της έφταιγαν όλα, ενώ από το ξενοδοχείο πήρε την απάντηση που δεν περίμενε!
Απογοητευμένη από τις διακοπές της στην Κέρκυρα δηλώνει μία Βρετανίδα τουρίστρια, η οποία περιέγραψε το ταξίδι της ως «εφιάλτη», καταγγέλλοντας πως «δεν υπήρχε καθόλου αγγλικό φαγητό».
Η 69χρονη, Susan Edwards, ταξίδεψε στο νησί με την οικογένειά της για επτά ημέρες και έμεινε σε ξενοδοχείο με πακέτο all-inclusive, ωστόσο, όπως ισχυρίζεται, το ταξίδι ήταν «φρικτό από τη στιγμή που φτάσαμε».
Το πρωινό δεν ήταν… Αγγλικό
Σύμφωνα με πληροφορίες ίδια κατέβαλε 750 λίρες για τις διακοπές της, όμως κατήγγειλε τις επιλογές φαγητού στο ξενοδοχείο, λέγοντας χαρακτηριστικά: «Δεν υπήρχε φαγητό που μπορούσαμε να φάμε και δεν υπήρχε τίποτα που μπορούσαμε να πιούμε».
Το πρώτο πρωί, σύμφωνα με την ίδια, το πρωινό περιλάμβανε «φρυγανιά, αυγό βραστό ή κάτι σε σάλτσα. Δεν υπήρχε μπέικον». Την επόμενη ημέρα, το πρωινό ήταν «μοτσαρέλα και ντομάτες κομμένες σε φέτες. Δεν υπήρχε ζεστό μπέικον ή λουκάνικα. Ευτυχώς, φάγαμε πατάτες τηγανητές μία ημέρα, μόνο μία μέρα από όλη την εβδομάδα», πρόσθεσε.
«Είχε ψάρια, σαρδέλες και ρύζι. Είχα βαρεθεί να βλέπω ρύζι», είπε η Edwards, από το Westerhope. «Είχε μακαρόνια και σαλάτες, αλλά δεν συμπεριλαμβάνονταν. Μία βραδιά ήταν “ελληνική βραδιά” και είχαν κεμπάπ, εγώ δεν μπορούσα να το φάω. Ήταν οι χειρότερες διακοπές που έχω κάνει ποτέ».
Δεν ήταν στις προτιμήσεις της τα αλκοολούχα
Στα προσφερόμενα ποτά του all-inclusive πακέτου περιλαμβάνονταν κρασί, μπίρα, ούζο ή μπράντι, καθώς και αναψυκτικά. Ωστόσο, το εμφιαλωμένο νερό κόστιζε 1,50 ευρώ, σύμφωνα με την ίδια, η οποία ταξίδευε με τα ξαδέρφια της, ηλικίας 77 και 78 ετών, την κόρη της 30 ετών και μία δεύτερη ξαδέρφη 50 ετών.
Η ίδια δήλωσε πως δεν της αρέσει το ούζο και δεν πίνει μπράντι, επομένως, όπως λέει, δεν απόλαυσε ούτε ένα ποτό στις διακοπές της. Συνήθως πίνει εμφιαλωμένη μπίρα ή Bacardi με Coca Cola, αλλά αυτό, σύμφωνα με την ίδια, θα κόστιζε 9 ευρώ.
«Αφού πληρώσαμε 750 λίρες για τις διακοπές, 70 ευρώ τουριστικό φόρο για εμένα και την κόρη μου και 450 λίρες επιπλέον για τα φαγητά μας, θα μπορούσα να είχα πάει στην Καραϊβική», δήλωσε αγανακτισμένη.
Από την πλευρά του, το ξενοδοχείο χαρακτήρισε τους ισχυρισμούς της Edwards
«Ανακριβείς, υπερβολικούς και σε πολλές περιπτώσεις απολύτως ψευδείς. Ο μπουφές μας είναι πλούσιος και ποικίλος κάθε μέρα, προσφέροντας φρέσκες σαλάτες, φρούτα, λαχανικά, κρύα και ζεστά πιάτα που καλύπτουν ευρωπαϊκές και μεσογειακές γεύσεις. Η ιδέα ότι σερβίραμε “μόνο ρύζι και σαρδέλες” είναι απλώς ψευδής».
Το τετράστερο ξενοδοχείο διαφημίζεται ως χώρος με «πανοραμική θέα στο Ιόνιο Πέλαγος, χτισμένο σε διαφορετικά επίπεδα, με πέτρα, ξύλο και ζεστά χρώματα». Στην περιγραφή αναφέρεται επίσης: «Οι ηλιόλουστες καλοκαιρινές διακοπές χαλάρωσης σε συνδυασμό με τις άριστες υπηρεσίες εγγυώνται την ικανοποίησή σας και σας προσφέρουν μία αξέχαστη εμπειρία», ενώ διαθέτει και δική του ιδιωτική παραλία.
Ωστόσο, η Edwards ανέφερε πως δεν μπόρεσε να απολαύσει τον απομονωμένο κόλπο, καθώς «ήταν τόσο απότομος, που δεν μπορούσαμε να κατέβουμε και απείχε 150 μέτρα από το ξενοδοχείο».
Οι δυσκολίες ξεκίνησαν, όπως λέει, από την άφιξή τους στις 2 το μεσημέρι, όταν ήθελαν να φάνε και να ξεκουραστούν μετά το ταξίδι. Έπρεπε να ανέβουν μία ράμπα για να φτάσουν στη ρεσεψιόν, και εκεί η Edwards ισχυρίζεται ότι της είπαν πως το σνακ στον χώρο της πισίνας θα σερβιριζόταν στις 5 το απόγευμα, το οποίο, όπως λέει, ήταν «ένα τετράγωνο μπακλαβά ενός εκατοστού».
Η τουρίστρια εξήγησε ότι πρέπει να προσέχει ιδιαίτερα τη διατροφή της λόγω ελκώδους κολίτιδας: «Υπάρχουν πράγματα που δεν μπορώ να φάω», ανέφερε.
Επιπλέον, κατήγγειλε την έλλειψη ψυχαγωγίας στο ξενοδοχείο, το οποίο χαρακτήρισε ως «στη μέση του πουθενά». Επίσης, ισχυρίστηκε ότι το προσωπικό δεν ήταν εξυπηρετικό: «Υπάρχει μια ράμπα στο πλάι του ξενοδοχείου και πρέπει να ανεβάσεις τη βαλίτσα σου μόνος σου όταν φτάνεις. Η κόρη μου ανεβοκατέβαινε, προσπαθώντας να ανεβάσει τις βαλίτσες όλων».
Ακόμα, εξέφρασε την απογοήτευσή της, γιατί δεν της δόθηκε δεύτερο κλειδί για το δωμάτιο που μοιραζόταν με την κόρη της:
«Ζήτησα ένα δεύτερο κλειδί γιατί μερικές φορές κουράζομαι το απόγευμα και, αντί να κάθομαι στον ήλιο και να καίγομαι, πάω να κοιμηθώ. Αν πήγαινα για ύπνο, η κόρη μου δεν θα μπορούσε να μπει στο δωμάτιο. Έπρεπε να με ξυπνήσει. Ζήτησα δεύτερο κλειδί, αλλά μου είπαν “όχι, είναι πολύ ακριβό”».
Η απάντηση του ξενοδοχείου
Το ξενοδοχείο υποστήριξε ότι της δόθηκε δεύτερο κλειδί, το οποίο όμως ανακλήθηκε όταν διαπιστώθηκε ότι το χρησιμοποιούσε για να αφήνει το κλιματιστικό σε λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο, ακόμα και όταν έλειπαν από το δωμάτιο και τα παράθυρα ήταν ανοιχτά, κάτι που αποτελεί παραβίαση της ενεργειακής πολιτικής του ξενοδοχείου.
Το ξενοδοχείο πρόσθεσε:
«Από την πρώτη ημέρα της άφιξής της, ήταν εμφανές ότι η επισκέπτρια αναζητούσε αφορμές για διαμαρτυρίες. Παραπονέθηκε ακόμα και για τον καιρό, μεταξύ άλλων άσχετων θεμάτων. Διοργανώνουμε τρεις βραδιές ψυχαγωγίας την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής βραδιάς, όλες δίπλα στην πισίνα και ακυρώνονται μόνο σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών. Η παραλία απέχει περίπου 300 μέτρα και η πρόσβαση περιγράφεται ξεκάθαρα στην ιστοσελίδα μας και στις συνεργαζόμενες ταξιδιωτικές εταιρείες. Δεν υπάρχει παραπλάνηση ή δυσκολία στην πρόσβαση. Το ξενοδοχείο είναι μόνο για ενήλικες, προσφέροντας μία ήρεμη ατμόσφαιρα που πολλοί από τους πιστούς επισκέπτες μας επιλέγουν ξανά και ξανά. Πολλά άλλα ξενοδοχεία επικοινώνησαν μαζί μας, επιβεβαιώνοντας παρόμοια συμπεριφορά και τακτικές από το ίδιο άτομο»
