Μια δυσάρεστη έκπληξη περίμενε τη Λουίζ Όλιφαντ, δημοσιογράφο και Διευθύντρια SEO της Daily Mail, η οποία επέλεξε τη Ρόδο για ένα σύντομο ταξίδι αναψυχής, το οποίο όμως εξελίχθηκε σε μια τραυματική εμπειρία.
Παρά την πολυετή εμπειρία της στις ταξιδιωτικές κρατήσεις, η Όλιφαντ περιγράφει πώς η ίδια και η φίλη της έπεσαν θύματα μιας καλοστημένης «βιτρίνας» στο διαδίκτυο, που απείχε έτη φωτός από την πραγματικότητα.
Η παγίδα των ψηφιακών κριτικών
Το ταξίδι, που κλείστηκε μέσω της πλατφόρμας Loveholidays, όπως περιγράφει στο ρεπορτάζ της στην εφημερίδα, αφορούσε ένα…διαφημιζόμενο κατάλυμα που παρουσιαζόταν ως boutique ξενοδοχείο τεσσάρων αστέρων.
Η δημοσιογράφος, ακολουθώντας τη συνήθη τακτική της, είχε ελέγξει εξονυχιστικά το Instagram, τα βίντεο επισκεπτών και τις κριτικές σε Booking.com (όπου το ξενοδοχείο είχε βαθμολογία 8,9) και Tripadvisor.
Τίποτα δεν προμήνυε αυτό που θα αντίκριζε κατά την άφιξή της.
Η σοκαριστική πραγματικότητα
Η ειδυλλιακή εικόνα με τις κομψές καμπάνες και τις πισίνες «υψηλής αισθητικής» κατέρρευσε μόλις το ταξί σταμάτησε στην είσοδο. Σύμφωνα με τη μαρτυρία της Όλιφαντ:
-
Υγιεινή και Καθαριότητα: Στους διαδρόμους υπήρχαν εκτεθειμένες σακούλες σκουπιδιών, τοξικά χημικά καθαρισμού σε κοινή θέα και αποτσίγαρα στο πάτωμα.
-
Μάλιστα, η ίδια αναφέρει πως είδε την καθαρίστρια να καπνίζει την ώρα που άλλαζε τα σεντόνια.
-
Υποδομές σε αποσύνθεση: Η είσοδος στο δωμάτιο έγινε μέσω ενός ασανσέρ που άνοιξε κατά λάθος στην κουζίνα του υπογείου, αποκαλύπτοντας μια χαοτική εικόνα με καμένα υπολείμματα τροφών στο πάτωμα και έντονη δυσοσμία.
-
Το «Deluxe» δωμάτιο: Αντί για τον σύγχρονο σχεδιασμό που υπόσχονταν οι φωτογραφίες, οι δύο γυναίκες βρέθηκαν σε έναν χώρο με σπασμένα πόμολα, στρώματα σκόνης σε όλες τις επιφάνειες και μια «θέα στον κήπο» που στην πραγματικότητα ήταν μια τέντα γεμάτη ακαθαρσίες πουλιών.
Το συμπέρασμα μιας έμπειρης ταξιδιώτισσας
Η Όλιφαντ, που ταξιδεύει σχεδόν κάθε δύο μήνες, δήλωσε σοκαρισμένη από το γεγονός ότι ένα ξενοδοχείο με τέτοια κατάσταση καταφέρνει να διατηρεί υψηλές βαθμολογίες και την πιστοποίηση των τεσσάρων αστέρων.
Η περιπέτειά της αναδεικνύει το αυξανόμενο πρόβλημα του «catfishing» στην τουριστική βιομηχανία, όπου η ψηφιακή εικόνα χρησιμοποιείται για να παραπλανήσει τους καταναλωτές, μετατρέποντας τις ονειρεμένες διακοπές σε εφιάλτη
Η Λουίζ έκανε κράτηση για ένα «Deluxe Δωμάτιο με Θέα στον Κήπο» περιμένοντας αυτό από την ιστοσελίδα
Oταν μπήκε ωστόσο στο δωμάτιο είδε μουχλιασμένα έπιπλα, σκουπίδια στο πάτωμα και το μπάνιο σε κακή κατάσταση.
«Υποτίθεται ότι ήταν το τέλειο κοριτσίστικο ταξίδι – τέσσερις ηλιόλουστες μέρες σε ένα ελληνικό νησί, κοκτέιλ δίπλα στην πισίνα και μηδενικές ευθύνες. Αντ’ αυτού, ένα διάλειμμα στη Ρόδο με την καλύτερή μου φίλη κατέρρευσε τη στιγμή που φτάσαμε στο ξενοδοχείο μας.
Καθώς το ταξί μας σταμάτησε μπροστά στο ξενοδοχείο ήταν αμέσως σαφές ότι μας είχαν κοροϊδέψει για τα καλά. (..) Το μπάνιο ήταν υπό διάλυση και μύριζε άσχημα. Το πιστολάκι μαλλιών δεν λειτουργούσε, αν και κρίνοντας από την ηλικία του, δεν εξεπλάγην. Οι βρύσες ήταν σκουριασμένες και τα έπιπλα ήταν μουχλιασμένα. Καθώς εξερευνούσαμε το υπόλοιπο ξενοδοχείο, η κατάσταση χειροτέρευε.
Δυσάρεστες σακούλες απορριμμάτων ήταν διάσπαρτες κατά μήκος του μονοπατιού που οδηγούσε στην πισίνα.
Μπουκάλια με τοξικά χημικά καθαρισμού ήταν αφημένα μαζί σε κοντινή απόσταση.
Αποτσίγαρα ήταν σκορπισμένα στο πάτωμα.
Παρακολουθήσαμε ακόμη και το προσωπικό καθαριότητας να καπνίζει ενώ άλλαζε τα σεντόνια.
Στείλαμε λεπτομερείς φωτογραφίες και περιγραφές στο γραφείο ταξιδιών και ενημερώσαμε το προσωπικό του ξενοδοχείου για την απόφασή μας.
Προσφέρθηκαν να μας δείξουν δύο από τα «καλύτερα δωμάτιά» τους. Ήταν μεγαλύτερα, αλλά όχι καθαρότερα και όχι νεότερα. Όταν αρνηθήκαμε, το προσωπικό έγινε γρήγορα εχθρικό».
Η θέα στον κήπο…
Ο χώρος του spa όπως φιγουράριζε στη σελίδα του 5άστερου στο διαδίκτυο. Αλλά οι φωτογραφίες που τράβηξε η ίδια, έδειξαν κάτι άλλο.
Η δημοσιογράφος αναφέρει στο ρεπορτάζ της, πως μετακόμισαν γρήγορα με τη φίλη της σε άλλο 4στερο ξενοδοχείο, το Cook’s Club Kolymbia Rhodes, επίσης καταχωρημένο στο Loveholidays, όπου έκαναν εκ νέου κράτηση για τα υπόλοιπα τρία βράδια και πλήρωσαν, όπως δηλώνει, από την τσέπη τους αφού δεν βρήκαν υποστήριξη από το ταξιδιωτικό πρακτορείο.
Η Louise Oliphant είναι μια έμπειρη δημοσιογράφος και συντάκτρια ηλεκτρονικού εμπορίου που ειδικεύεται στο συντακτικό ηλεκτρονικό εμπόριο.
Τα τελευταία 2 χρόνια στην Daily Mail εργάζεται στο ειδησεογραφικό γραφείο για να εφαρμόσει τις βέλτιστες πρακτικές SEO, καθώς και να αναπτύξει στρατηγική SEO που λαμβάνει υπόψη τόσο το εμπόριο όσο και τις συνδρομές.
Τώρα, η Louise επιβλέπει επίσης το συντακτικό εμπορικό περιεχόμενο συνεργατών για να βοηθήσει στην επέκταση του τμήματος αγορών της Daily Mail.
Πριν ενταχθεί στην Daily Mail, η Louise εργάστηκε σε διάφορα περιοδικά lifestyle, όπως τα Homes & Gardens, Ideal Home, Woman & Home και Living Etc, όπου έγραφε, παρήγγειλε και επιμελούνταν κριτικές καταναλωτικών προϊόντων και οδηγούς αγοράς για το σπίτι και τον κήπο, τους εσωτερικούς χώρους, τη μόδα και την ομορφιά.
Η Louise κατέχει επίσης μεταπτυχιακό τίτλο στη Διεθνή Δημοσιογραφία.
