Η αμαξοστοιχία IC 56, που εκτελεί το δρομολόγιο Αθήνα–Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε στις 18:12 στον σταθμό των Αγίων Αναργύρων λόγω τεχνικής βλάβης, όπως ανακοίνωσε η Hellenic Train.
Στο σημείο έφτασαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές για να αντικαταστήσουν εκείνες της ακινητοποιημένης αμαξοστοιχίας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το τρένο θα συνεχίσει κανονικά προς Θεσσαλονίκη.
Κατά τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό της εταιρείας παρέμεινε στο πλευρό των περίπου 400 επιβατών, ενημερώνοντάς τους συνεχώς για την πορεία του δρομολογίου.
Σημαντικές καθυστερήσεις στον Προαστιακό
Το περιστατικό προκαλεί μεγάλες καθυστερήσεις και στα δρομολόγια του Προαστιακού Αθηνών, με την εταιρεία να διερευνά τα αίτια της βλάβης. Νεότερη ενημέρωση αναμένεται μόλις το IC56 αναχωρήσει ξανά για τον τελικό προορισμό του.
Αποζημιώσεις επιβατών
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται:
-
25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστερήσεις 60–119 λεπτών
-
50% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστερήσεις 120 λεπτών και άνω
Τρόποι αποζημίωσης:
-
Εισιτήρια που πληρώθηκαν με μετρητά αποζημιώνονται μόνο από ενεργά εκδοτήρια.
-
Εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα, από οποιοδήποτε κανάλι πώλησης, αποζημιώνονται:
• είτε σε εκδοτήριο σταθμού
• είτε με γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, με τον αριθμό ή την εικόνα του εισιτηρίου.
Οι επιβάτες μπορούν να βρουν περισσότερες πληροφορίες ή να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης στην ιστοσελίδα της Hellenic Train ή μέσω των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
