Το προβληματικό τοπίο με τους ελέγχους για ρευματοκλοπές από τα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ, τα σφάλματα, αλλά και την αδιαφορία με την οποία αντιμετωπίζονται ακόμη και οι οχλήσεις της ΡΑΑΕΥ αναδεικνύει απόφαση της τελευταίας με την οποία του επιβάλει «καμπάνα» 120.000 ευρώ, έπειτα από σχετική καταγγελία καταναλώτριας.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Γιώργος Φιντικάκης για την εφημερίδα «Political», σε μια συγκυρία που τα παράπονα πέφτουν βροχή κατά του ΔΕΔΔΗΕ με τις καταγγελίες να αφορούν από καθυστερήσεις στις καταμετρήσεις μέχρι πλημμελείς ελέγχους από συνεργεία που ανακαλύπτουν από «υπερβάλλοντα ζήλο» ανύπαρκτες παραβάσεις στα ρολόγια, η Ρυθμιστική Αρχή του επέβαλε ένα πρώτο συμβολικό πρόστιμο.
Τόσο για να αποτραπεί η επανάληψη παρόμοιων περιστατικών, όσο και για να καταστεί αντιληπτό ότι η τήρηση των θεσμικών του υποχρεώσεων είναι απαραίτητη για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς, όπως χαρακτηριστικά αναφέρει η απόφαση της Αρχής που αναρτήθηκε στη Διαύγεια.
Σε αυτή μάλιστα σημειώνεται ότι ελήφθη υπόψη ο βαθμός συνεργασίας του Διαχειριστή, η «ισχνή ανταπόκριση του στις οχλήσεις της Αρχής, άλλοτε με ελλειμματικές απαντήσεις και άλλοτε με απουσία απάντησης, όπως ειδικότερα στη προκειμένη υπόθεση», καθώς επίσης ότι βρίσκεται υπό εξέταση η συλλογική του συμπεριφορά.
Στη πραγματικότητα η απόφαση βάζει ευρύτερα ζητήματα γύρω από την εταιρεία που άπτονται σειράς άλλων ζητημάτων και καταγγελιών από την αγορά, κάνοντας λόγο για συστηματικότητα στη παραβίαση του πλαισίου (όχι μόνο για τις ρευματοκλοπές), «δεδομένου ότι έχει εκδώσει (σσ: η ΡΑΑΕΥ) αποφάσεις με τις οποίες διαπιστώνεται ασυνεπής τήρηση των υποχρεώσεων της ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ ως Διαχειριστή Δικτύου».
Στη προκειμένη περίπτωση, αυτή του προστίμου των 120.000 ευρώ, η ΡΑΑΕΥ δικαιώνει καταναλώτρια που είχε καταγγείλει ότι εδώ και μήνες, από τότε που συνεργείο του ΔΕΔΔΗΕ αντικατέστησε το παλιό της μετρητή με καινούργιο, ο τελευταίος καταγράφει υπέρογκες καταναλώσεις, της τάξης των 3.000 kWh, που δεν συνάδουν στο παραμικρό με τη πραγματική χρήση της οικίας.
Στην πράξη η ΡΑΑΕΥ, περιγράφει μια πολύμηνη αλληλογραφία, από τον Απρίλιο έως και τον Ιούλιο, τόσο της καταναλώτριας, όσο και της ίδιας της Αρχής προς τον ΔΕΔΔΗΕ χωρίς απάντηση από τον ίδιο, μιλώντας για «επανειλημμένη μη ανταπόκριση του στα αιτήματα παροχής πληροφοριών επί της υπό κρίση υπόθεσης με αποτέλεσμα να δυσχεραίνεται και να παρακωλύεται το έργο της Αρχής».
Στην ουσία της υπόθεσης, έτσι όπως αναδεικνύεται από τις καταγγελίες της καταναλώτριας, προκύπτει ότι δεν έγινε ποτέ επιτόπιος έλεγχος της ορθής λειτουργίας μετρητή, παρότι είχε ζητηθεί επανειλημμένα από την ίδια από τον Νοέμβριο 2024. Στον αντίποδα, ο ΔΕΔΔΗΕ υποστηρίζει ότι το συνεργείο επισκέφτηκε την οικία και επειδή η ίδια απουσίαζε, ο έλεγχος του μετρητή έγινε «με κάποιο μηχάνημα από απόσταση», όπως αναφέρει η απόφαση.
Σύμφωνα πάντα με το κείμενο, το Μάρτιο η Αρχή που είχε στο μεταξύ ενημερωθεί από τη καταναλώτρια ζήτησε ενημέρωση για την υπόθεση από τον ΔΕΔΔΗΕ χωρίς να πάρει καμία απάντηση. Ακολούθησε ενημέρωση της ίδιας από το τηλεφωνικό κέντρο του Διαχειριστή, ότι τα στοιχεία του κέντρου τηλεμέτρησης κατέγραψαν 8.840 kWh την Πέμπτη 10.04.2025 (11:15π.μ.) και 9.032 kWh το Σάββατο 12.04.2025, (8:32π.μ.), δηλαδή κατανάλωση 192 kWh σε τρεις ημερολογιακές ημέρες.
Τον Ιούλιο ο ΔΕΔΔΗΕ ενημέρωσε την καταναλώτρια ότι έχει εντοπιστεί ρευματοκλοπή στο ρολόι της χωρίς να την κοινοποιήσει στην Αρχή, παρά το γεγονός ότι είχε εμπλακεί στο μεταξύ και η ίδια στην υπόθεση, όπως αναφέρει η απόφαση.
Στη πραγματικότητα η συγκεκριμένη παρέμβαση επιχειρεί, όπως προκύπτει από την ίδια την απόφαση της ΡΑΑΕΥ να βάλει φρένο στις κακές πρακτικές των συνεργειών του ΔΕΔΔΗΕ, που σε μια χρονιά που η εταιρεία επιχειρεί να πετύχει όλο και ψηλότερους στόχους ως προς τους ελέγχους για ρευματοκλοπές, οι καταγγελίες εναντίον της πληθαίνουν.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες, οι έλεγχοι φέτος αναμένεται να φτάσουν τους 55.000-60.000, έναντι των 41.000 πέρυσι, δηλαδή καταγράφουν αύξηση της τάξης του 45%.
Σε ό,τι αφορά το ερώτημα τι θέση παίρνει στο θέμα ο Διαχειριστής, η απάντηση πηγών της εταιρείας είναι ότι «όταν γίνεται εντατικοποίηση των ελέγχων, είναι λογικό να υπάρχουν παράπονα, ωστόσο η διαδικασία είναι τέτοια που διασφαλίζει ότι ο κάθε πελάτης μπορεί να κάνει ένσταση και αν όντως έχει δίκιο, θα δικαιωθεί, όπως προκύπτει από σειρά περιπτώσεων».
