«Είμαστε αναντικατάστατοι;». Αυτό δείχνει να είναι πλέον το ερώτημα σε κάθε γραφείο, καθώς οι εργαζόμενοι βλέπουν την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) να διεισδύει με πρωτοφανή ταχύτητα σε κάθε πτυχή της παραγωγής. Η συζήτηση για το μέλλον της εργασίας μετατοπίζεται από το «τι μπορεί να κάνει η μηχανή» στο «τι κάνει τον άνθρωπο απαραίτητο».
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Κωνσταντίνου Δαυλού για την εφημερίδα «Political», σε με έρευνα σε 41 χώρες -με συμμετοχή περισσότερων από 12.000 εργαζομένων και 40.000 εργοδοτών-, η ΤΝ δεν είναι πλέον απλώς ένα υποστηρικτικό εργαλείο των επιχειρήσεων, αλλά ενσωματώνεται ενεργά στις ροές εργασίας, αλλάζοντας ρόλους και απαιτήσεις.
Τι «σώζει» τον εργαζόμενο
Οι επιχειρήσεις βέβαια παραδέχονται ότι υπάρχουν ζητήματα και δεξιότητες που είναι πολύ δύσκολο -ως αδύνατον- να αυτοματοποιηθούν. Τέτοιες είναι η ηθική κρίση, η διαχείριση ομάδων και η ουσιαστική εξυπηρέτηση πελατών. Ακόμη και έτσι όμως, σύμφωνα με την έρευνα της ManpowerGroup, μέχρι το 2030 εκτιμάται ότι θα αλλάξει το 39% των βασικών δεξιοτήτων, γεγονός που καθιστά τη γρήγορη επανεκμάθηση κρίσιμο πλεονέκτημα. Αυτό σημαίνει ότι μέσα στις επιχειρήσεις θα «σώσει» τη δουλειά του ο εργαζόμενος που θα κατανοήσει γρήγορα την ΤΝ, θα έχει κριτική σκέψη και αξιολόγηση. Το πρόβλημα όμως είναι ότι μόλις το 44% των εργαζομένων έχει λάβει κάποιου είδους εκπαίδευση πρόσφατα και αυτό είναι ένα παγκόσμιο στοιχείο, που αποκαλύπτει ένα ανησυχητικό κενό ανάμεσα στις τεχνολογικές φιλοδοξίες και την πραγματική ετοιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο κ. Χαράλαμπος Καζαντζίδης, διευθύνων σύμβουλος της ManpowerGroup Ελλάδας, τόνισε ότι «η παγκόσμια αγορά εργασίας αλλάζει με ρυθμούς που δεν έχουμε ξαναζήσει», αναδεικνύοντας το 2026 σε χρονιά κομβικών αλλαγών, καθώς «η Τεχνητή Νοημοσύνη ωριμάζει, η παραγωγικότητα επαναπροσδιορίζεται, ενώ οι άνθρωποι και οι δεξιότητές τους αποκτούν νέα βαρύτητα». Πρόκειται για τις λεγόμενες «ήπιες» δεξιότητες που επανέρχονται δυναμικά στο προσκήνιο. Η δημιουργικότητα, η ενσυναίσθηση, η γνωστική ευελιξία και η επίλυση προβλημάτων αποτελούν επτά από τις δέκα ταχύτερα αναπτυσσόμενες δεξιότητες της επόμενης πενταετίας.
Οι προκλήσεις
Η αυτοματοποίηση χωρίς στρατηγικό επανασχεδιασμό ρόλων, η κρίση εμπιστοσύνης προς την ηγεσία και η επαγγελματική εξουθένωση -που βιώνει το 63% των εργαζομένων παγκοσμίως- απειλούν να υπονομεύσουν τα οφέλη της ΤΝ. Πάντως, το 61% των εργοδοτών σκοπεύει να αυξήσει τις επενδύσεις στην αυτοματοποίηση, όμως η έλλειψη ολοκληρωμένου επανασχεδιασμού ρόλων και ανθρώπινης επίβλεψης ενέχει λειτουργικούς κινδύνους. Η αυτοματοποίηση χωρίς στρατηγική, βασισμένη στην εσφαλμένη αντίληψη ότι η ΤΝ μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τους εργαζομένους, συχνά οδηγεί σε προβλήματα απόδοσης και συνοχής. Οι επιχειρησιακές λειτουργίες που αναμένεται να επηρεαστούν περισσότερο τα επόμενα πέντε χρόνια είναι η Πληροφορική (76%), η Παραγωγή/Μεταποίηση (71%) και οι Πωλήσεις & το Μάρκετινγκ (71%).
