Κλείνουν 204 ζημιογόνα καταστήματα, αλλά το δίκτυο επεκτείνεται ψηφιακά και κινητά — Διασφαλισμένη η καθολική υπηρεσία, χωρίς διακοπή σε καμία περιοχή της χώρας
Μια νέα εποχή ξεκινά για τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ), καθώς μπαίνει σε εφαρμογή το σχέδιο αναδιάρθρωσης και τεχνολογικού μετασχηματισμού που στοχεύει στη βιωσιμότητα και τον εκσυγχρονισμό της εταιρείας.
του Χρήστου Μυτιλινιού
Το πλάνο περιλαμβάνει την αναστολή λειτουργίας 204 καταστημάτων, τα οποία παρουσίαζαν ελάχιστη εμπορική δραστηριότητα και ζημίες που ξεπερνούσαν τις 150.000 ευρώ ετησίως, με αποτέλεσμα να επιβαρύνουν δυσανάλογα το σύνολο του δικτύου.
Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία, λιγότερο από το 10% των εσόδων των ΕΛΤΑ προέρχεται πλέον από τα φυσικά καταστήματα, ενώ το κόστος λειτουργίας τους αντιστοιχεί στο 45% του συνολικού κόστους. Η απόφαση χαρακτηρίζεται ως «αναγκαίος εξορθολογισμός» για να εξασφαλιστεί το μέλλον της εταιρείας, των εργαζομένων και του κοινωνικού της ρόλου σε ένα περιβάλλον ψηφιακού ανταγωνισμού και ραγδαίας μείωσης της επιστολικής αλληλογραφίας, η οποία έχει υποχωρήσει κατά 90% την τελευταία δεκαετία.
Ψηφιακή μετάβαση και καθολική κάλυψη
Τα ΕΛΤΑ διαβεβαιώνουν ότι καμία περιοχή της χώρας δεν θα μείνει χωρίς ταχυδρομική εξυπηρέτηση. Οι υπηρεσίες θα παρέχονται αδιάλειπτα μέσω ενός ευρύτατου δικτύου:
- 1.400 ταχυδρόμων,
- 500 συνεργατών,
- 400 πρακτόρων couriers,
- αγροτικών διανομέων,
- και εκατοντάδων συνεργαζόμενων σημείων.
Με τη χρήση φορητών συσκευών (PDA) και POS, οι διανομείς θα μπορούν να εξυπηρετούν κατ’ οίκον, πραγματοποιώντας πληρωμές, αποστολές και παραλαβές δεμάτων. Ειδική μέριμνα λαμβάνεται για ηλικιωμένους και απομακρυσμένες κοινότητες, με το προσωπικό να διατηρεί τη φυσική επαφή και την ανθρώπινη παρουσία που χαρακτήριζε διαχρονικά τα ΕΛΤΑ.
Κινητά κέντρα και νέες συνεργασίες
Η εξυπηρέτηση των τοπικών επιχειρήσεων και των φορέων θα συνεχιστεί μέσω κινητών κέντρων περισυλλογής, που θα διέρχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα από κάθε περιοχή, εξασφαλίζοντας γρήγορη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση.
Παράλληλα, τα ΕΛΤΑ ανοίγουν το δρόμο για συνεργασίες με ιδιώτες επαγγελματίες οι οποίοι μπορούν να λειτουργούν σημεία εξυπηρέτησης υπό το σήμα των ΕΛΤΑ ή της ΕΛΤΑ Courier, όπως ήδη εφαρμόζεται σε πολλές περιοχές.
Η στρατηγική αυτή οδηγεί σε πιο ευέλικτο και βιώσιμο μοντέλο λειτουργίας, με το ενιαίο δίκτυο ΕΛΤΑ–ΕΛΤΑ Courier να αριθμεί πλέον πάνω από 800 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα.
Αλλαγές για το προσωπικό και νέα λειτουργική φιλοσοφία
Το προσωπικό των καταστημάτων που αναστέλλουν λειτουργία δεν απομακρύνεται, αλλά μεταφέρεται σε παραγωγικές θέσεις, ενισχύοντας το δίκτυο διανομής και την παρουσία των ΕΛΤΑ στην περιφέρεια.
Παράλληλα, η εταιρεία προχωρά σε ενοποίηση λειτουργιών και εκσυγχρονισμό συστημάτων, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, τη μείωση κόστους και τη βελτίωση των εσόδων μέσω νέων ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών logistics.
Σταθερός πυλώνας, σύγχρονη ταυτότητα
Τα ΕΛΤΑ παραμένουν πάροχος καθολικής υπηρεσίας, υποχρέωση που παραμένει πλήρως ενεργή και δεσμευτική. Με τη μετάβαση αυτή, τα Ελληνικά Ταχυδρομεία επιδιώκουν να μετατραπούν από έναν παραδοσιακό οργανισμό με δίκτυο καταστημάτων σε μια ευέλικτη, τεχνολογικά ώριμη εταιρεία ταχυδρομικών και οικονομικών υπηρεσιών.
Η αναδιάρθρωση, σύμφωνα με τη διοίκηση, δεν είναι απλώς εξυγίανση, αλλά επανεκκίνηση: ένα βήμα ώστε τα ΕΛΤΑ να ανταποκριθούν στις ανάγκες του 21ου αιώνα, να εξυπηρετούν καλύτερα τον πολίτη και να διατηρήσουν τον κοινωνικό τους χαρακτήρα σε νέες συνθήκες.
