Η ψηφιοποίηση της ελληνικής οικονομίας έχει προχωρήσει με γρήγορους ρυθμούς την τελευταία δεκαετία. Οι επιχειρήσεις διαθέτουν σχεδόν καθολική πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ενώ οι πολίτες χρησιμοποιούν καθημερινά ηλεκτρονικές υπηρεσίες για αγορές, τραπεζικές συναλλαγές και ψυχαγωγία.
Ωστόσο, τα οικονομικά μεγέθη δείχνουν ότι η υψηλή ψηφιακή διείσδυση δεν μεταφράζεται ακόμα σε αντίστοιχα έσοδα. Σύμφωνα με την Έρευνα Χρήσης Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Ηλεκτρονικού Εμπορίου της ΕΛΣΤΑΤ για το 2025, οι online πωλήσεις ανήλθαν σε 36,1 δισ. ευρώ, από σύνολο κύκλου εργασιών 380,8 δισ. ευρώ, δηλαδή μόλις το 9,5% των εσόδων των ελληνικών επιχειρήσεων προέρχεται από το Διαδίκτυο.
Υψηλή ψηφιακή υποδομή, χαμηλή εμπορική αξιοποίηση
Από τις 47.849 επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα, οι 47.246 (ποσοστό 98,7%) διαθέτουν σύνδεση στο Διαδίκτυο. Παρ’ όλα αυτά, μόνο μία στις τέσσερις επιχειρήσεις (12.347 ή 25,8%) πραγματοποίησε ηλεκτρονικές πωλήσεις μέσω ιστοσελίδας, εφαρμογής ή συστήματος EDI το 2025.
Η εικόνα δείχνει ότι υπάρχει σαφές χάσμα ανάμεσα στην ψηφιακή υποδομή και στη στρατηγική αξιοποίησή της για την ανάπτυξη του τζίρου.
Οι καταναλωτές πιο ώριμοι από τις επιχειρήσεις
Σε αντίθεση με τις επιχειρήσεις, οι καταναλωτές δείχνουν υψηλή ψηφιακή ωριμότητα: το 2025, το 89,2% του πληθυσμού 16-74 ετών χρησιμοποίησε το Διαδίκτυο, ενώ το 88,7% των νοικοκυριών διαθέτει σύνδεση στο σπίτι. Μάλιστα, το 69,2% των χρηστών έκανε ηλεκτρονικές αγορές το πρώτο τρίμηνο του 2025, σημειώνοντας αύξηση 6,4 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με το 2024.
Τι αγοράζουν οι Έλληνες online
Οι ηλεκτρονικές αγορές επικεντρώνονται κυρίως σε υπηρεσίες:
-
61,8% αγόρασε εισιτήρια για πολιτιστικά ή αθλητικά γεγονότα.
-
53,6% αγόρασε υπηρεσίες μετακίνησης, όπως εισιτήρια ΚΤΕΛ, αστικών συγκοινωνιών, ταξί ή αεροπορικές/ακτοπλοϊκές μεταφορές.
-
40,9% έκανε κρατήσεις καταλυμάτων.
-
Ψηφιακά προϊόντα και περιεχόμενο, όπως ηλεκτρονικά βιβλία, παιχνίδια και λογισμικό, καλύπτουν επίσης σημαντικό μέρος των αγορών.
Στον τομέα των συνδρομών, 57% των χρηστών αγόρασε ή ανανέωσε συνδρομές για streaming ταινιών, σειρών ή αθλητικών γεγονότων, ενώ οι μουσικές συνδρομές αντιστοιχούν στο 16,5%. Άλλες ηλεκτρονικές αγορές περιλαμβάνουν υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, τηλεπικοινωνίες, ασφαλιστικά προϊόντα και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Η Ελλάδα διαθέτει υψηλή ψηφιακή υποδομή και ώριμους καταναλωτές, αλλά η μετατροπή αυτής της ψηφιακής παρουσίας σε έσοδα παραμένει περιορισμένη. Οι επιχειρήσεις καλούνται να επενδύσουν περισσότερο στη στρατηγική αξιοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να εκμεταλλευτούν την αυξανόμενη ζήτηση και να αυξήσουν το μερίδιο των online πωλήσεων στον συνολικό τους τζίρο.
